一、服務性質說明
本網站提供之服務屬線上數位內容、題庫服務、AI 詳解與會員制學習工具，無實體商品寄送。付款完成後系統即時開通會員權限，屬「一經提供即為完成之線上服務」。使用者於購買前，應詳細確認方案內容、價格、使用期間與本退款政策（詳見方案與價格頁面）。
二、退款條件
- 尚未開始使用付費服務者：得於購買日起 7 日內聯繫客服申請全額退款。
- 已開始使用付費服務者：包括但不限於使用 AI 詳解、相似題、AI 摘要、Flashcard 等會員功能，因本服務屬數位內容或一經提供即完成之線上服務，退款申請將依實際使用情形、本退款政策及通訊交易解除權合理例外情事適用準則等相關法令辦理，本網站得酌扣已使用期間之費用或拒絕退款。
- 可歸責於本網站之情形：如因系統異常、重複扣款、付款錯誤或其他可歸責於本網站之原因，導致使用者無法正常使用服務，使用者可聯繫客服申請協助、展延服務期間或退款，本網站將優先妥善處理。
三、退款申請流程
本網站提供之服務為線上數位服務，不適用實體商品退換貨流程。若需申請退款，請依下列流程辦理：
- 於購買日起 7 日內寄信至客服信箱：qweasdzxc60817@gmail.com。
- 信件標題請註明：「退款申請－StatQuizMed」。
- 信件內容請提供：會員帳號（Email）、付款日期、付款金額、付款方式、訂單編號或交易紀錄截圖。
- 本網站收到申請後，將於 3 至 7 個工作天內回覆審核結果。
- 若符合退款條件，退款將依原付款方式辦理（信用卡刷退），或依雙方約定方式辦理。
- 實際退款入帳時間，依金流平台、發卡銀行或付款機構作業時間為準。
四、申訴與聯絡方式
如對本網站服務、付款或退款有任何疑問或申訴，請透過下列方式聯繫，我們將於收到來信後 3 個工作天內回覆：
網站名稱：StatQuizMed 醫師國考複習
負責人：蔡維哲（WEI ZHE TSAI）
客服信箱：qweasdzxc60817@gmail.com（Email 受理）
若爭議無法解決，消費者亦得依消費者保護法向各地方政府消費者服務中心或消費者保護官提出申訴。